Privacy Statement Van Schooten Advocatuur
Algemeen
Van Schooten Advocatuur respecteert uw persoonsgegevens en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die aan mij wordt verstrekt of anderszins verkrijg vertrouwelijk wordt behandeld.
Bij persoonsgegevens gaat het om alle informatie over een persoon. Ook gegevens die indirect iets over iemand zeggen, zijn persoonsgegevens.
Met het onderstaande wordt uitvoering gegeven aan de in de AVG neergelegde informatieplicht aan de betrokkene(n) wiens persoonsgegevens Van Schooten Advocatuur verwerkt.
Verwerkingsverantwoordelijke en communicatie
Van Schooten Advocatuur verwerkt persoonsgegevens om diensten aan te kunnen bieden, dienstverlening te verbeteren en om persoonlijk met u als betrokkene te kunnen communiceren.
Voor evaluatie van de dienstverlening schakelt Van Schooten Advocatuur wellicht een derde partij in. U als betrokkene maakt in dat geval zelf de keuze hieraan deel te nemen en daarvoor persoonsgegevens achter te laten.
Doel verwerking persoonsgegevens
Van Schooten Advocatuur verwerkt de hierna genoemde persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- het verlenen van juridische diensten, waaronder de uitvoering van een overeenkomst en het voeren van (gerechtelijke) procedures;
- het innen van declaraties;
- advisering, bemiddeling en verwijzing;
- voldoen aan de juridische en wettelijke verplichtingen;
- marketing- en communicatie activiteiten;
- werving en selectie (sollicitatie).
Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
Van Schooten Advocatuur verwerkt uw persoonsgegevens ten behoeve van dienstverlening of die door betrokkene vanuit eigen initiatief zijn verstrekt.
Het betreft naam en geboortedatum, adresgegevens, burgerservice nummer, paspoortnummer, bankrekening nummer, gegevens die betrekking hebben op de zaak waarop de dienstverlening betrekking heeft.
Voornoemde persoonsgegevens verwerkt Van Schooten Advocatuur omdat deze door u als betrokkene op eigen initiatief zijn verstrekt, in het kader van de dienstverlening zijn verkregen, door derde partijen aan mij kenbaar zijn gemaakt of via openbare bronnen bekend zijn geworden.
Grondslag verwerking persoonsgegevens
Van Schooten Advocatuur verwerkt de hierboven genoemde persoonsgegevens uitsluitend op basis van de hierna te noemen gronden als bedoel in artikel 6 van de AVG:
- wettelijke verplichting;
- uitvoering van een overeenkomst;
- verkregen toestemming van betrokkene(n);
- gerechtvaardigd belang;
- bescherming van vitale belangen van betrokkene(n);
- vervulling van een algemeen belang.
Delen van persoonsgegevens met derden
Van Schooten Advocatuur deelt uw persoonsgegevens alleen met derde partijen voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening met inachtneming van de hiervoor genoemde doeleinden.
Hierbij valt te denken aan waarneming van de praktijk door een andere advocaat, het laten uitvoeren van van een deskundigenonderzoek of het inschakelen van een andere derde partijamens en in opdracht van Van Schooten Advocatuur, zoals een IT-leverancier, maar ook het verstrekken van uw persoonsgegevens in verband met (gerechtelijke) procedures of correspondentie met de wederpartij.
Daarnaast kan Van Schooten Advocatuur persoonsgegevens verstrekken aan een derde partij, zoals een toezichthouder of een andere met openbaar gezag beklede instantie, voor zover daartoe een wettelijke verplichting bestaat.
Met de derde partij die namens en in opdracht van Van Schooten Advocatuur uw persoonsgegevens verwerkt, wordt een verwerkingsovereenkomst gesloten waardoor die derde partij eveneens gehouden is tot naleving van de AVG. Door Van Schooten Advocatuur ingeschakelde derde partijen, die als verwerkingsverantwoordelijke diensten aanbieden, zijn voor de (verdere) verwerking van uw persoonsgegevens zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG. Hierbij valt te denken aan een accountant, notaris, ingeschakelde andere derde partij ten behoeve van een second opinion of deskundigenrapport.
Beveiliging persoonsgegevens
Van Schooten Advocatuur hecht grote waarde aan de beveiliging en bescherming van uw persoonsgegevens en zorgt, rekening houdend met de stand van de techniek, voor passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen.
In geval Van Schooten Advocatuur gebruik maakt van diensten van derden, zoals een IT-leverancier, zal Van Schooten Advocatuur in het kader van de bescherming van persoonsgegevens in een verwerkersovereenkomst afspraken vastleggen over afdoende beveiligingsmaatregelen.
Bewaartermijn persoonsgegevens
Van Schooten Advocatuur bewaart persoonsgegevens die worden verwerkt niet langer dan noodzakelijk is voor de hiervoor genoemde doeleinden van de gegevensverwerking dan wel op grond van wet- en regelgeving is vereist.
Privacy rechten van betrokkenen
Een verzoek tot inzage, correctie, beperking, verzet, overdraagbaarheid van gegevens, verwijdering van uw persoonsgegevens of intrekking van eerder gegeven toestemming, kunt u sturen via onderstaande contactgegevens. U ontvangt binnen vier weken na ontvangst van uw verzoek nader bericht van Van Schooten Advocatuur. Er kunnen zich omstandigheden voordoen, waarbij Van Schooten Advocatuur aan uw verzoek als betrokkene geen of niet volledige uitvoering kan geven. Hierbij valt te denken aan de geheimhoudingsplicht van advocaten en wettelijke bewaartermijnen.
Uw verzoeken zoals hiervoor bedoeld. kunt u richten aan: Van Schooten Advocatuur, per email: vanschooten@vanschootenadvocatuur.nl of per post: Asserstraat 46-A, 9451 AE ROLDE.
Ten einde zeker te weten dat ik op basis van uw verzoek de betreffende persoonsgegevens aan de juiste persoon verstrek, vraag ik u om ter verificatie een kopie te overleggen van een geldig paspoort, rijbewijs of identiteitsbewijs met een afgeschermde pasfoto en BSN-nummer. Van Schooten Advocatuur neemt alleen verzoeken in behandeling die betrekking hebben op uw eigen persoonsgegevens.
Gebruik social media
Op de website van Van Schooten Advocatuur: www.vanschootenadvocatuur.nl zijn knoppen(buttons) of links opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten of delen op sociale media netwerken of websites van derden. Van Schooten Advocatuur houdt geen toezicht op en is niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door en via zulke derde partijen. Het gebruik van die media is dus voor uw eigen risico. Voordat u van die diensten van derde partijen gebruik maakt, is het raadzaam eerst het privacy statement van de derde te lezen.
Blogs
Op de abside biedt Van Schooten Advocatuur een blog/forum aan die vrij toegankelijk is. Alle informatie die hierop wordt geplaatst, kan door een ieder, dus willekeurige derde partij worden gelezen, verzameld en gebruikt. Een verzoek om persoonsgegevens te verwijderen uit een blog/forum kan worden ingediend via de contactgegevens onder 'Privacy rechten van betrokkenen’. Van Schooten Advocatuur is in sommige gevallen niet in staat om persoonsgevenens uit een blog of forum te verwijderen. In een reactie op uw voornoemd verzoek geeft Van Schooten Advocatuur dan aan dat het niet gelukt is en om welke reden. In het geval u als betrokkene pertsoonsgegevens post via een applicatie van een derde partij (via social media) dan is die derde partij of de beheerder van de applicatie het aanspreekpunt bij dergelijke verzoeken om verwijdering of andersoortige privacy vragen.
Aanpassing privacy statement
Van Schooten Advocatuur heeft het recht de inhoud van dit privacy statement op ieder gewenst moment zonder vooraghnaandekennisgeving te wijzigen. Aanpassingen van het privacy statement worden op de website gepubliceerd. Raadpleeg daarom regelmatig de website.
Vragen & contact
Bij vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens en dit privacy statement kunt u contact opnemen met Van Schooten Advocatuur.
Dit privacy statement is op 3 november 2022 vastgesteld.
Kantoor klachtenregeling Van Schooten Advocatuur (cf.artikel 6.28 van de Verordening op de advocatuur)
Artikel 1 begripsbepalingen
In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:
- klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens
de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de
totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de
kwaliteit van de dienstverlening, de hoogte van de declaratie, het verrichten of
aanbieden van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden, niet zijnde een
klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet;
- klager: de cliënt, diens vertegenwoordiger of een derde met een rechtstreeks
belang die een klacht kenbaar maakt;
- klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht;
Artikel 2 toepassingsbereik
1. Deze kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van
opdracht tussen Van Schooten Advocatuur en de cliënt.
2. Klachten van een schuldenaar over Van Schooten Advocatuur als verrichter of
aanbieder van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden vallen ook onder het
bereik van deze klachtenregeling, als bedoeld in artikel 4, tweede lid, onderdeel
b, en artikel 13, vijfde lid, van de Wet kwaliteit incassodienstverlening.
3. Van Schootenb Advocatuur draagt zorg voor
klachtafhandeling conform de kantoorklachtenregeling.
Artikel 3 doelstellingen
Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
a. het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een
redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
b. het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van klagers
vast te stellen;
c. voorzien in een wettelijke plicht, behoud en verbetering van bestaande relaties
door middel van goede klachtenbehandeling;
d. medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten;
e. verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van
klachtbehandeling en klachtanalyse.
Artikel 4 informatie bij aanvang dienstverlening
1. Deze kantoorklachtenregeling is openbaar gemaakt. De advocaat wijst de cliënt
voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht of de schuldenaar jegens
advocaten bij het verrichten of aanbieden van buitengerechtelijke
incassowerkzaamheden erop dat het kantoor een kantoorklachtenregeling
hanteert en dat deze van toepassing is op de dienstverlening.
2. Van Schooten Advocatuur heeft in correspondentie tussen advocaat opgenomen bij
welke onafhankelijke partij of instantie een klacht die na behandeling niet is opgelost
kan worden voorgelegd ter verkrijging van
een bindende uitspraak en heeft dit bij de opdrachtbevestiging kenbaar gemaakt.
3. Klachten als bedoeld in artikel 1 van deze kantoorklachtenregeling die na
behandeling niet zijn opgelost worden voorgelegd aan de rechtbank.
Artikel 5 interne klachtprocedure
1. Indien een klager het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht
doorgeleid naar mr. H.C. Post, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris.
2. De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het
indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de
gelegenheid een toelichting te geven op de klacht.
3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de klager tot een oplossing te
komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.
4. De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van
de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over
afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een
oordeel over de klacht wordt gegeven.
5. De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk
op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet
vergezeld van aanbevelingen.
6. Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de
klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de
gegrondheid van de klacht.
Artikel 6 geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling
1. De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de
klachtbehandeling geheimhouding in acht.
2. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling
van de klacht.
Artikel 7 verantwoordelijkheden
1. De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de
klacht.
2. Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over
eventueel contact en een mogelijke oplossing.
3. De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van
de klacht.
4. De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.
Artikel 8 klachtregistratie
1. De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
2. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.
3. De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de
klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede
ter verbetering van procedures.
4. Minimaal eenmaal per jaar wordt de verslagen en de aanbevelingen op het
kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.